Cá Cược Thông Minh —
An Toàn & Có Kiểm Soát

Chính Sách Xác Minh Độ Tuổi

23ein áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia đặt cược và thực hiện giao dịch tài chính. Quy trình KYC bao gồm:

• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh và đối chiếu với thông tin khai báo trên hồ sơ đăng ký.
• Kiểm tra tự động và thủ công bởi đội ngũ tuân thủ trước khi phê duyệt tài khoản.
• Giám sát liên tục và có thể yêu cầu tái xác minh định kỳ theo chính sách rủi ro.

Mọi tài khoản bị phát hiện cung cấp thông tin giả mạo hoặc thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức. Số dư trong tài khoản sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Bảo Vệ Người Chơi Dễ Bị Tổn Thương

23ein nhận thức rằng một số nhóm người dùng có nguy cơ cao hơn trong việc phát triển thói quen cờ bạc có hại. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bổ sung để bảo vệ các nhóm này:

• Người đang trong giai đoạn phục hồi: Hệ thống hỗ trợ duy trì tình trạng tự loại trừ và không khuyến khích người chơi quay lại trước khi họ sẵn sàng.
• Người dùng có dấu hiệu hành vi bất thường: Đội ngũ phân tích dữ liệu của 23ein theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc nguy cơ cao và có thể chủ động liên hệ để cung cấp hỗ trợ.
• Người dùng mới: Trong 30 ngày đầu, tài khoản mới có giới hạn nạp tiền mặc định thấp hơn để giảm thiểu rủi ro tài chính trong giai đoạn làm quen với nền tảng.

Đào Tạo Nhân Viên & Quy Trình Nội Bộ

Cam kết về cờ bạc có trách nhiệm không chỉ dừng lại ở các công cụ dành cho người chơi. Toàn bộ nhân viên 23ein — đặc biệt là đội ngũ chăm sóc khách hàng — được đào tạo định kỳ về:

• Nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại qua tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Quy trình xử lý khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ liên quan đến cờ bạc có hại.
• Cách truyền đạt thông tin về các công cụ tự bảo vệ một cách nhạy cảm và không phán xét.
• Các nguồn tài nguyên hỗ trợ bên ngoài mà nhân viên có thể giới thiệu cho người chơi cần giúp đỡ.

Quảng Cáo & Tiếp Thị Có Trách Nhiệm

23ein tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo có đạo đức trong ngành cờ bạc trực tuyến. Chính sách tiếp thị của chúng tôi quy định rõ:

• Không nhắm mục tiêu quảng cáo vào người dưới 18 tuổi hoặc các đối tượng dễ bị tổn thương đã xác định.
• Không gửi khuyến mãi đến người dùng đang trong thời gian tự loại trừ hoặc đã yêu cầu dừng tiếp thị.
• Mọi quảng cáo phải hiển thị rõ ràng cảnh báo 18+ và thông điệp chơi có trách nhiệm.
• Không sử dụng ngôn ngữ hứa hẹn chiến thắng chắc chắn hoặc mô tả cờ bạc là giải pháp tài chính.
• Các chương trình khuyến mãi phải trình bày điều kiện áp dụng rõ ràng, không gây hiểu lầm.

Hỗ Trợ Người Chơi Gặp Khó Khăn Tài Chính

Nếu bạn đang gặp khó khăn tài chính do cờ bạc, 23ein khuyến khích bạn thực hiện ngay các bước sau:

• Kích hoạt tính năng Tự Loại Trừ để ngừng cá cược trong khi bạn ổn định tình hình.
• Liên hệ với các tổ chức tư vấn tài chính độc lập để được hỗ trợ lập kế hoạch trả nợ.
• Trao đổi với người thân đáng tin cậy về tình trạng tài chính thực tế của bạn.
• Nhớ rằng: cờ bạc không phải cách giải quyết nợ nần — xác suất thống kê luôn có lợi cho nhà cái trong dài hạn.